Hoje achei um site muito interessante que deu para fazer o download do E book Administração de A a Z. Logo abaixo vai o conteúdo na íntegra.
Ambiente agradável. É importante que sua equipe pedagógica se entenda e conviva de
Forma harmoniosa. Procure investir nisso. Proponha happy hours, cafés da manhã, cursos básicos, rápidos e necessários para toda a equipe, como de ginástica laboral ou oratória. Una os professores em turmas para que eles convivam mais de perto e tenham a chance de fazer amizades e trocar figurinhas.
Boas férias. Durante o descanso de estudantes e professores das aulas normais, você fica com o espaço ocioso. Por que não disponibilizar as salas para quem quer fazer cursos de artesanato, pintura, yoga e coisas do gênero? É uma maneira de utilizar o espaço aproximar a comunidade e chamar a atenção de ex, atuais e futuros alunos.
Cada um com a sua preocupação. Na hora de escolher a instituição de ensino, os pais vão se interessar pelos gastos e os filhos, pelo cotidiano. Pode ser a família mais abastada da cidade, se a criança for mal recepcionada por professores, colegas ou não se adaptar, ela vai embora e não volta mais. Ofereça algo que ela só encontre na sua escola. Viagem, passeio, gincana, DVD. O estudante precisa sentir prazer em entrar na sua escola.
Diferencial além do preço. O preço mais baixo nem sempre é o mais considerado na hora de fazer negócio. Agregue valor a tudo o que estiver oferecendo. A idéia é fazer o cliente notar que está ganhando muito com o investimento. Seja explícito. Fale com propriedade sobre os benefícios que os alunos poderão ganhar estudando na sua instituição.
Evite falhas pessoais. Quando um professor erra, é muito mais por falta de planejamento do que por falta de conhecimento e técnica. Isso quer dizer que só é preciso corrigir algumas pequenas falhas dos mestres para que eles consigam render mais e melhor. Dê à sua equipe tempo para a organização de relatórios, preparação de aulas, correção de provas e encontro com pessoas. Ajude-os a organizar o tempo.
Feedback para a equipe. Positivo. Reconheça e encoraje as boas posturas de trabalho dentro da sala de aula. Isso ajuda o professor a fazer mais, a querer mais e a acreditar mais no próprio potencial. Negativo ou de correção. Auxilie o aprimoramento e desenvolvimento de um determinado trabalho. Entenda que não tem nada a ver com dar "bronca" no pessoal. É apenas uma forma de direcionar e desenvolver os seus profissionais.
Gasto que não é gasto. Algumas empresas premiam funcionários que sugerem melhorias.
Faça o mesmo com os pais dos seus alunos. Peça para sugerirem o que acreditarem ser de valia. Depois, presenteie os autores das melhores idéias com descontos. Além de envolver e agradar os pais, esse programa fará maravilhas por sua escola.
Hora da verdade. De que adianta citar o nome de um ex-aluno que deu certo na vida e
creditar o sucesso dele à base oferecida pela escola se os alunos atuais não encontram tal base? O máximo que você vai conseguir é gerar a ira de seus clientes.
Inclusão de última hora. Mesmo que sua escola seja boa, o tratamento dado à equipe docente seja genial e todos se esforcem para o dia-a-dia ser recompensador, alguns de seus mestres vão embora em algum momento. Por isso, tenha sempre um "banco de reservas". Entreviste várias pessoas, chame para dar aulas de reforço e revisão antes da prova, enfim, dê um jeito. O importante é testar possíveis novos colaboradores e ter o contato deles sempre à mão.
Já ouviu falar em pauta? Sempre que for realizar uma reunião com a sua equipe, faça uma pauta com todos os passos necessários para que ela seja produtiva e respeite-a. É mportante que todos os participantes recebam uma cópia da pauta, pois, assim, se alguém sair do foco, será logo trazido de volta por um colega.
Leve para casa. A Internet serve para muitas coisas, uma delas é chegar mais perto de seus clientes. Organize uma lista de contatos com os e-mails dos pais de todos os seus alunos. Para eles, mande as notícias mais importantes da escola, como datas da reunião de pais e mestres, fim de bimestre e passeio de final de ano das turmas. Disponibilize no site da instituição um lugar só para os pais tirarem dúvidas.
Muita paixão e excelente trabalho. Qual a diferença entre um mero trabalhador que bate pontos e um profissional que deseja se superar a cada dia? A paixão, lógico. Seja esse segundo profissional, deseje fazer o seu melhor, lute, pense, inove, melhore, estimule quem estiver ao seu lado. É isso que faz a vida profissional valer a pena.
Nome a zelar. Tome conta do nome da sua instituição. A reputação dela é tão importante quanto a qualidade do seu ensino. Ganhe a confiança dos seus alunos, da comunidade, dos professores. Enfim, de todas as pessoas que entram em contato com a sua escola.
Objetivos da equipe. A finalidade de uma programação não deve contemplar apenas a escola e a longo prazo. Pergunte a sua equipe onde e como ela quer estar daqui a cinco anos. Leve-os a planejarem futuros brilhantes e a lutarem por eles todos os dias.
Pese a satisfação. De tempos em tempos, faça um questionário com tudo o que é importante sobre sua escola. A competência dos professores, a limpeza dos banheiros, o trabalho da secretaria, o acervo da biblioteca, o horário das aulas, o barulho da construção ao lado. Seus clientes devem opinar sobre tudo. Depois de colher as informações, tome atitudes!
Quem sabe faz. Você contratou um novo professor no meio do terceiro bimestre e agora não acha tempo para treiná-lo. Os outros mestres também estão ocupados demais para a
tarefa. E agora? Calma! Chame algum profissional qualificado para ser o monitor desse
novo colega e aguarde os resultados.
Reformule suas contas. Não pague nada antes do vencimento. Mande boletos bancários para a casa dos clientes com quinze dias de antecedência, renegocie contratos de longo prazo, não receba cheques de terceiros, nem notas promissórias. Importante: não parcele dívidas a juros muito altos em muitas vezes. Prefira pagar à vista.
Sua excelência: o ouvido. Uma escola é uma amostra da comunidade. Por isso, todos devem ser estimulados a dar opiniões, apresentar críticas, cobrar esforços e elogiar os resultados.Demonstre orgulho e amabilidade cada vez que alguém tomar a iniciativa. Ouça-os e ponha em prática o que eles propuserem. Seus funcionários têm o direito de opinar sobre o desenvolvimento da escola, afinal de contas, sem eles, não há educação, nem alunos, nem faturamento, nem emprego, nem desenvolvimento, nem...
Telefonista que não sabe falar. Muitos são os clientes que vão embora sem ao menos terem chegado de verdade. Isso porque é natural que o primeiro contato ocorra via telefone. Pode acontecer de o cliente querer algumas informações importantes sobre a escola e não ter suas dúvidas sanadas pela telefonista. O resultado? Ele passa para a próxima escola da lista, matricula o filho lá e ainda fala mal da sua escola.nem emprego, nem desenvolvimento, nem...
Use o bom senso. Manter uma escola funcionando fica mais fácil quando se pode contar com ajuda. Investimentos financeiros nem sempre são suficientes, às vezes é preciso investir na intuição, no espírito de equipe, na confiança mútua, no respeito, no tratamento educado e cortês. Trabalhe sua ansiedade e permita que alguns membros de sua equipe criem asas e voem sozinhos. O dia-a-dia fica mais leve e os resultados, mais gratificantes.
Visita à vontade demais. Um problema enfrentado por quem faz reuniões e leva visitantes para participar delas é que o estranho pode querer se tornar a estrela do encontro. Para fugir disso, entregue a pauta da reunião para a pessoa e peça para que, se ela quiser dizer algo, precisa se adequar à pauta e ser breve.
Xucro. Imagine um gestor que não sabe receber novos potenciais clientes e que é uma pessoa tão medrosa e nervosa que não consegue dar informação nenhuma sobre a escola.
Fracasso na certa, não é? Então... para resolver o problema, contrate um professor de oratória para dar algumas aulas. Estudar teatro, fazer fonoaudiologia ou até terapia, podem resolver o problema. Só não vale deixá-lo desistir da profissão por conta da timidez.
Zona na hora certa. Ninguém agüenta ser sério o tempo todo. Você, gestor, também precisa de um tempo para fazer bagunça. Não é pecado, não é contra a lei, não mata nem machuca, muito pelo contrário. Descontração, brincadeira e risada são ótimos para aliviar o estresse e aumentar a criatividade. Invista nisso!
http://www.gestaoeducacional.com.br/canal_ver_materia.php?materia=gestao_com_foco_na_marca.htm&images=marketing
Ambiente agradável. É importante que sua equipe pedagógica se entenda e conviva de
Forma harmoniosa. Procure investir nisso. Proponha happy hours, cafés da manhã, cursos básicos, rápidos e necessários para toda a equipe, como de ginástica laboral ou oratória. Una os professores em turmas para que eles convivam mais de perto e tenham a chance de fazer amizades e trocar figurinhas.
Boas férias. Durante o descanso de estudantes e professores das aulas normais, você fica com o espaço ocioso. Por que não disponibilizar as salas para quem quer fazer cursos de artesanato, pintura, yoga e coisas do gênero? É uma maneira de utilizar o espaço aproximar a comunidade e chamar a atenção de ex, atuais e futuros alunos.
Cada um com a sua preocupação. Na hora de escolher a instituição de ensino, os pais vão se interessar pelos gastos e os filhos, pelo cotidiano. Pode ser a família mais abastada da cidade, se a criança for mal recepcionada por professores, colegas ou não se adaptar, ela vai embora e não volta mais. Ofereça algo que ela só encontre na sua escola. Viagem, passeio, gincana, DVD. O estudante precisa sentir prazer em entrar na sua escola.
Diferencial além do preço. O preço mais baixo nem sempre é o mais considerado na hora de fazer negócio. Agregue valor a tudo o que estiver oferecendo. A idéia é fazer o cliente notar que está ganhando muito com o investimento. Seja explícito. Fale com propriedade sobre os benefícios que os alunos poderão ganhar estudando na sua instituição.
Evite falhas pessoais. Quando um professor erra, é muito mais por falta de planejamento do que por falta de conhecimento e técnica. Isso quer dizer que só é preciso corrigir algumas pequenas falhas dos mestres para que eles consigam render mais e melhor. Dê à sua equipe tempo para a organização de relatórios, preparação de aulas, correção de provas e encontro com pessoas. Ajude-os a organizar o tempo.
Feedback para a equipe. Positivo. Reconheça e encoraje as boas posturas de trabalho dentro da sala de aula. Isso ajuda o professor a fazer mais, a querer mais e a acreditar mais no próprio potencial. Negativo ou de correção. Auxilie o aprimoramento e desenvolvimento de um determinado trabalho. Entenda que não tem nada a ver com dar "bronca" no pessoal. É apenas uma forma de direcionar e desenvolver os seus profissionais.
Gasto que não é gasto. Algumas empresas premiam funcionários que sugerem melhorias.
Faça o mesmo com os pais dos seus alunos. Peça para sugerirem o que acreditarem ser de valia. Depois, presenteie os autores das melhores idéias com descontos. Além de envolver e agradar os pais, esse programa fará maravilhas por sua escola.
Hora da verdade. De que adianta citar o nome de um ex-aluno que deu certo na vida e
creditar o sucesso dele à base oferecida pela escola se os alunos atuais não encontram tal base? O máximo que você vai conseguir é gerar a ira de seus clientes.
Inclusão de última hora. Mesmo que sua escola seja boa, o tratamento dado à equipe docente seja genial e todos se esforcem para o dia-a-dia ser recompensador, alguns de seus mestres vão embora em algum momento. Por isso, tenha sempre um "banco de reservas". Entreviste várias pessoas, chame para dar aulas de reforço e revisão antes da prova, enfim, dê um jeito. O importante é testar possíveis novos colaboradores e ter o contato deles sempre à mão.
Já ouviu falar em pauta? Sempre que for realizar uma reunião com a sua equipe, faça uma pauta com todos os passos necessários para que ela seja produtiva e respeite-a. É mportante que todos os participantes recebam uma cópia da pauta, pois, assim, se alguém sair do foco, será logo trazido de volta por um colega.
Leve para casa. A Internet serve para muitas coisas, uma delas é chegar mais perto de seus clientes. Organize uma lista de contatos com os e-mails dos pais de todos os seus alunos. Para eles, mande as notícias mais importantes da escola, como datas da reunião de pais e mestres, fim de bimestre e passeio de final de ano das turmas. Disponibilize no site da instituição um lugar só para os pais tirarem dúvidas.
Muita paixão e excelente trabalho. Qual a diferença entre um mero trabalhador que bate pontos e um profissional que deseja se superar a cada dia? A paixão, lógico. Seja esse segundo profissional, deseje fazer o seu melhor, lute, pense, inove, melhore, estimule quem estiver ao seu lado. É isso que faz a vida profissional valer a pena.
Nome a zelar. Tome conta do nome da sua instituição. A reputação dela é tão importante quanto a qualidade do seu ensino. Ganhe a confiança dos seus alunos, da comunidade, dos professores. Enfim, de todas as pessoas que entram em contato com a sua escola.
Objetivos da equipe. A finalidade de uma programação não deve contemplar apenas a escola e a longo prazo. Pergunte a sua equipe onde e como ela quer estar daqui a cinco anos. Leve-os a planejarem futuros brilhantes e a lutarem por eles todos os dias.
Pese a satisfação. De tempos em tempos, faça um questionário com tudo o que é importante sobre sua escola. A competência dos professores, a limpeza dos banheiros, o trabalho da secretaria, o acervo da biblioteca, o horário das aulas, o barulho da construção ao lado. Seus clientes devem opinar sobre tudo. Depois de colher as informações, tome atitudes!
Quem sabe faz. Você contratou um novo professor no meio do terceiro bimestre e agora não acha tempo para treiná-lo. Os outros mestres também estão ocupados demais para a
tarefa. E agora? Calma! Chame algum profissional qualificado para ser o monitor desse
novo colega e aguarde os resultados.
Reformule suas contas. Não pague nada antes do vencimento. Mande boletos bancários para a casa dos clientes com quinze dias de antecedência, renegocie contratos de longo prazo, não receba cheques de terceiros, nem notas promissórias. Importante: não parcele dívidas a juros muito altos em muitas vezes. Prefira pagar à vista.
Sua excelência: o ouvido. Uma escola é uma amostra da comunidade. Por isso, todos devem ser estimulados a dar opiniões, apresentar críticas, cobrar esforços e elogiar os resultados.Demonstre orgulho e amabilidade cada vez que alguém tomar a iniciativa. Ouça-os e ponha em prática o que eles propuserem. Seus funcionários têm o direito de opinar sobre o desenvolvimento da escola, afinal de contas, sem eles, não há educação, nem alunos, nem faturamento, nem emprego, nem desenvolvimento, nem...
Telefonista que não sabe falar. Muitos são os clientes que vão embora sem ao menos terem chegado de verdade. Isso porque é natural que o primeiro contato ocorra via telefone. Pode acontecer de o cliente querer algumas informações importantes sobre a escola e não ter suas dúvidas sanadas pela telefonista. O resultado? Ele passa para a próxima escola da lista, matricula o filho lá e ainda fala mal da sua escola.nem emprego, nem desenvolvimento, nem...
Use o bom senso. Manter uma escola funcionando fica mais fácil quando se pode contar com ajuda. Investimentos financeiros nem sempre são suficientes, às vezes é preciso investir na intuição, no espírito de equipe, na confiança mútua, no respeito, no tratamento educado e cortês. Trabalhe sua ansiedade e permita que alguns membros de sua equipe criem asas e voem sozinhos. O dia-a-dia fica mais leve e os resultados, mais gratificantes.
Visita à vontade demais. Um problema enfrentado por quem faz reuniões e leva visitantes para participar delas é que o estranho pode querer se tornar a estrela do encontro. Para fugir disso, entregue a pauta da reunião para a pessoa e peça para que, se ela quiser dizer algo, precisa se adequar à pauta e ser breve.
Xucro. Imagine um gestor que não sabe receber novos potenciais clientes e que é uma pessoa tão medrosa e nervosa que não consegue dar informação nenhuma sobre a escola.
Fracasso na certa, não é? Então... para resolver o problema, contrate um professor de oratória para dar algumas aulas. Estudar teatro, fazer fonoaudiologia ou até terapia, podem resolver o problema. Só não vale deixá-lo desistir da profissão por conta da timidez.
Zona na hora certa. Ninguém agüenta ser sério o tempo todo. Você, gestor, também precisa de um tempo para fazer bagunça. Não é pecado, não é contra a lei, não mata nem machuca, muito pelo contrário. Descontração, brincadeira e risada são ótimos para aliviar o estresse e aumentar a criatividade. Invista nisso!
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