tag:blogger.com,1999:blog-356698492024-02-07T02:26:29.045-08:00ABC do BrandingPor meio deste blog tenho a intenção de divulgar artigos, trabalhos acadêmicos, teses, estudos, notícias relacionados a gestão de marcas e marketing para pequenas, médias e grandes empresas. E também para pessoas.Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.comBlogger80125tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-17507453714980101232015-03-18T17:54:00.001-07:002015-03-18T17:54:07.357-07:00trabalho em equipe parte 01 01<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="270" src="https://www.youtube.com/embed/bmCn_Q7J03Y" width="480"></iframe>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-3348320950907423952012-04-12T11:20:00.001-07:002012-04-12T11:21:51.969-07:00Vídeo de Abertura do II People.Net in Education<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="344" src="http://www.youtube.com/embed/EoZOwZKTocQ?fs=1" width="459"></iframe>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-30882303666008404362012-04-12T11:13:00.002-07:002012-04-12T11:14:30.109-07:00II People.Net in Education: Congresso de Redes Sociais Aplicadas à Educação<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-cgW7Kho0M80LbbvWCmSUcF4Z3xFwvUw-PNPLiFbEjWjOAMB6tL24Pt61FC6YIqd14TuCiXH0xXc8HERPXIw1K56BT0dsE4uP8B-akInG0d5YFzKyA61-VjV_NsxJyUik1lIE/s1600/EMAIL+MARKETING+CONGRESSO+03.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-cgW7Kho0M80LbbvWCmSUcF4Z3xFwvUw-PNPLiFbEjWjOAMB6tL24Pt61FC6YIqd14TuCiXH0xXc8HERPXIw1K56BT0dsE4uP8B-akInG0d5YFzKyA61-VjV_NsxJyUik1lIE/s320/EMAIL+MARKETING+CONGRESSO+03.jpg" width="233" /></a></div>
<br />Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-14470682702843757532010-12-15T05:20:00.000-08:002010-12-15T05:20:46.135-08:00Peoplenet in education<iframe src="http://www.youtube.com/embed/uVcS1HUiRtU?fs=1" width="425" frameborder="0" height="344"></iframe>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-34527451319032188802010-10-31T15:14:00.000-07:002010-10-31T15:14:46.477-07:00Video ABCBRANDING<object style="background-image: url("http://i1.ytimg.com/vi/0291B04QKZc/hqdefault.jpg");" width="425" height="344"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/0291B04QKZc?fs=1&hl=pt_BR"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/0291B04QKZc?fs=1&hl=pt_BR" allowscriptaccess="never" allowfullscreen="true" wmode="transparent" type="application/x-shockwave-flash" width="425" height="344"></embed></object>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-40315548184892577222009-09-06T15:35:00.000-07:002009-10-13T18:34:01.905-07:00Os desafios do gestor de marcas<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjmQL7otLSOTwoZ2ONLrlcSDMtUkwV0Hwx3MH3HQJp_QiUVGlycdjurwYKqIVLw2EGze3iEojmUatntl3TFm3Z3aar9z0C9Io97n2rah-JN4yHsKL2QdAKnd7goSlxgDfkMaC96/s1600-h/desafios02a.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 236px; height: 124px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjmQL7otLSOTwoZ2ONLrlcSDMtUkwV0Hwx3MH3HQJp_QiUVGlycdjurwYKqIVLw2EGze3iEojmUatntl3TFm3Z3aar9z0C9Io97n2rah-JN4yHsKL2QdAKnd7goSlxgDfkMaC96/s320/desafios02a.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5378488731948331954" border="0" /></a>
<br /><meta equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"><meta name="ProgId" content="Word.Document"><meta name="Generator" content="Microsoft Word 11"><meta name="Originator" content="Microsoft Word 11"><link rel="File-List" href="file:///C:%5CDOCUME%7E1%5CLuciane%5CCONFIG%7E1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C01%5Cclip_filelist.xml"><!--[if gte mso 9]><xml> <w:worddocument> <w:view>Normal</w:View> <w:zoom>0</w:Zoom> <w:hyphenationzone>21</w:HyphenationZone> <w:punctuationkerning/> <w:validateagainstschemas/> <w:saveifxmlinvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:ignoremixedcontent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:alwaysshowplaceholdertext>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:compatibility> <w:breakwrappedtables/> <w:snaptogridincell/> <w:wraptextwithpunct/> <w:useasianbreakrules/> <w:dontgrowautofit/> </w:Compatibility> <w:browserlevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel> </w:WordDocument> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> <w:latentstyles deflockedstate="false" latentstylecount="156"> </w:LatentStyles> </xml><![endif]--><style> <!-- /* Style Definitions */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-parent:""; margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";} @page Section1 {size:612.0pt 792.0pt; margin:70.85pt 3.0cm 70.85pt 3.0cm; mso-header-margin:36.0pt; mso-footer-margin:36.0pt; mso-paper-source:0;} div.Section1 {page:Section1;} --> </style><!--[if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tabela normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} </style> <![endif]--> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" >O Gestor de Marcas atual</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(51, 51, 255);font-size:85%;" >by Luciane Chiodi</span><span style="font-size:85%;">
<br />
<br /></span></div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" >No mundo atual o profissional responsável pelo branding de uma empresa tem que ter uma visão multifocal. Digo multifocal e não somente visão focada. Esse mundo em constante transformação requer que o profissional olhe para todos os lados para que não perca oportunidades. É necessário também dar um passo para trás para ter condições de enxergar melhor o contexto que o cerca, pois ele é o responsável pela <span style=""> </span>imagem, estima, relevância, <span style=""> </span>e como conseqüência , com<span style=""> </span><span style=""> </span>as vendas e os lucros da empresa, pois eles estão intimamente associados com as sua marcas.
<br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:85%;">
<br /></span><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p></o:p></span></p><div style="color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" >Com essa sociedade em mudança e evoluindo dia após dia, podemos observar que bons produtos ou serviços já são adjetivos que devem ser inerentes a eles, ou seja, é obrigação que eles saiam<span style=""> </span>já em sua concepção com um bom desempenho e com sua qualidade inquestionável, pois isso é uma questão de sobrevivência no mercado, e que no entanto, <span style=""> </span>não garantem <span style=""> </span>bons resultados. Principalmente porque a maioria dos produtos e serviços estão virando commodity, pois possuem as mesmas especificações e os mesmos preços dos concorrentes. Por isso a importância do profissional especializado em branding, pois ele é capaz de criar valores e percepções que farão a diferença da marca no mercado.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:85%;">
<br /></span><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" >Criar uma marca forte não é uma tarefa das mais fáceis, principalmente se o quadro de funcionários da empresa não <span style=""> </span>entender <span style=""> </span>os <span style=""> </span>benefícios que esse trabalho pode trazer para a perenidade da marca. <span style=""> </span>Alguns teóricos já identificaram esses problemas e descreveram<span style=""> </span>em seus livros, como o Kotlher, Ries e Keller. Nesse artigo pretendo listar alguns desafios cruciais que os profissionais de branding devem tomar cuidado, que são:</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:85%;">
<br /></span><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" >Desafio de caixa: Muitas vezes ele encontrará resistência do departamento financeiro para concluir seus projetos. Portanto, coragem!! Não desista, seja fiel a sua orientação. Jamais esqueça que Branding está assim mesmo no gerúndio, pois significa que é um processo constante de cuidado com a marca, e como conseqüência requer investimento. Seja persistente, tente mostrar os prós de seu projeto, mostre o que é possível obter de lucro com isso. Mas se mesmo assim não conseguir, o melhor que você tem a fazer é tentar um projeto mais em conta, usando muito da criatividade e da Internet, que é uma forma barata e eficiente de deixar a marca sempre em evidência.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:85%;">
<br /></span><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" >Outro desafio importante é o desafio de fazer a empresa abraçar a causa: Esse é o maior desafio do profissional de branding, fazer com que todos olhem para o mesmo lugar. Geralmente existentes clãs que estão dentro de uma zona de conforto muito grande e que se sentem inseguros em compartilhar ou mesmo ajudar com o projeto. Seja tolerante, crie programas de endobranding e envolva a todos em suas decisões. Não digo que seja para seguir a risca tudo o que lhe disserem, mas se você levar em consideração algumas você já está no caminho certo.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:85%;">
<br /></span><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" >E por fim temos o desafio da saturação. O que fazer quando existe a saturação do produto ou serviço no mercado? Uma das saídas que vejo seria a princípio a diferenciação através dos atributos da marca. Os atributos da marca bem definidos e bem comunicados fará toda e qualquer diferença!</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:85%;">
<br /></span><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" >Para saber mais sobre os desafios do branding é bom ler o livro do Kevin Keller – Gestão Estratégia de Marcas.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:85%;">
<br /></span><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" >Até breve, <o:p></o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=";font-family:Arial;font-size:85%;" ><o:p> </o:p></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family:Arial;"><span style="font-size:85%;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Luciane Chiodi</span></span><o:p></o:p></span></p> Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-37202103609415229132009-07-15T08:50:00.000-07:002009-07-15T08:51:57.303-07:00Mas, o que é Branding afinal?<div align="justify">Por <a title="Veja todos os artigos de Monica Sabino" href="http://webinsider.uol.com.br/index.php/author/monica_sabino">Monica Sabino</a><br /></div><div align="justify">De uns tempos para cá, em toda parte começou a aparecer o termo branding, a buzzword preferida dos marketeiros. Tudo é uma questão de branding, ações de marketing viraram ações de branding, as justificativas de se estourar o orçamento deste mês são, sem dúvida, um problema de branding, e até algumas agências de design viraram agências de branding.<br />No começo desse mês, eu li no Branding Strategy Insider <a title=" (Este link abre uma nova janela!)" href="http://www.brandingstrategyinsider.com/2008/07/branding-desper.html" target="_blank" rel="externo">esse post</a>, que fala sobre como o branding está precisando trabalhar no seu próprio branding.</div><div align="justify"><br />Eu explico. O abuso do termo não é exclusivo dos brasileiros, e tem causado irritação e frustração nos outros profissionais (que não os de marketing) nas empresas. Porque na prática, como o termo branding está sendo usado para explicar qualquer coisa, tem virado piada e sinônimo de blá-blá-blá. Quando foi que a palavra virou algo misterioso que não sabemos bem a que se refere?</div><div align="justify"><br />Uma marca ou brand é a percepção dos consumidores sobre um produto, serviço, experiência ou organização. Não o que os profissionais de marketing pensam que a marca é, mas o que ELES, os consumidores acham que ela é.</div><div align="justify"><br />Portanto, por princípio, não existe marca em um escritório de design. Ou num boardroom. A marca está nas ruas, nas casas, sendo vivida e experimentada. O design, o sistema de identidade de uma marca, é sim, importantíssimo, crucial. É a estratégia em forma visível, como dizia o pioneiro Wally Ollins. Mas não é a totalidade do que é a marca.</div><div align="justify"><br />Para a American Marketing Association, branding não é fazer com que um consumidor escolha uma marca ao invés da marca concorrente. É fazer com que um potencial consumidor perceba a marca como a única solução para o que ele busca. A única escolha lógica para o que ela está oferecendo. Branding é um sistema de comunicação que deixa claro porque a marca importa. É achar e comunicar algo que atraia os consumidores para a marca, ao invés de você ter que caçá-los de modos, algumas vezes, bem caros.</div><div align="justify"><br />E não adianta ser apenas diferente. Diferente é ótimo, claro. Nossa atenção vai direto para o que é diferente. Tem que ser relevante. Tem que ser solução. E não porque eu digo, mas porque o consumidor, o usuário está dizendo.</div><div align="justify"><br />Branding é atrair esses consumidores para a sua brand. É o trabalho mais relevante e de maior ROI que um profissional de marketing pode fazer. Branding te faz saber o que dizer antes mesmo de que você abra a boca. Portanto o diretor financeiro tem que cobrar o bom branding, porque ele aumenta as chances de retorno do investimento na marca. E não ter medo de quando o diretor de marketing usa a palavra de modo enigmático.</div><div align="justify"><br />Da próxima vez que ouvir o termo mal-utilizado, passe a mensagem para frente. Pergunte o que o consumidor achou. Pergunte como isso torna a marca a escolha lógica. Como isso atrai os consumidores para que não se tenha que caçá-los. Para que quando formos falar de branding, falemos de verdade, que o assunto é importante. [Webinsider]</div>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-63780937570096789272009-06-25T18:41:00.000-07:002009-06-25T19:03:33.511-07:00Michael Jackson - Homenagem ao Rei do Pop e do Marketing de Alta Visibilidade<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjeBwP9tjKe4hiZBsfK4HpoiGq3UZTdE4o8M6aDK6-NBYGT5hWdqiuCpCPjLRxiNFs3buzVImCkz9aoOhVvo-19j05uyeP_uECCGgSHzKmS1o3vx4LW5h3xZzeK-LgKsKrZqtG/s1600-h/lazo_luto_a4.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 143px; height: 176px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjeBwP9tjKe4hiZBsfK4HpoiGq3UZTdE4o8M6aDK6-NBYGT5hWdqiuCpCPjLRxiNFs3buzVImCkz9aoOhVvo-19j05uyeP_uECCGgSHzKmS1o3vx4LW5h3xZzeK-LgKsKrZqtG/s320/lazo_luto_a4.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5351445772098027842" border="0" /></a>Dificilmente escrevo meus sentimentos nesse blog, no entanto hoje abrirei uma excessão pois o mundo perdeu uma figura importantíssima da música e também do Marketing, Michael Jackson! Que você descanse em paz e que tenha muita luz...e que esteja onde estiver continue fazendo a alegria da galera!!!<br /><br />Para quem teve a oportunidade de ler a minha monografia: "<a href="http://marketingdealtavisibilidade.blogspot.com/">Marketing de Alta Visibilidade" </a>pode observar que além de talento nato para a música ele também tinha a pegada do marketing.<br /><br />A homenagem que faço aqui para o Rei do Pop é a única que sou capaz, que é contar para vocês que ele fez parte da minha vida, tanto nos momentos felizes quanto nos tristes, me acompanhou muito mais do que qualquer outra pessoa e continuará me acompanhando até quando chegar a minha hora.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGfx4Ksd3zpMk02ctCMZj1EYVCBQuLLXxLBatAInCNYy-NX8sEFHbHFeyY5ojEoxXcCMlijOkSYwEmy171qV-hzJQY8SdOs-DJWjaIVtRdyql5jAW3WMnyjwiHSu7CMoo0LZWg/s1600-h/Michael+Jackson.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 98px; height: 132px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGfx4Ksd3zpMk02ctCMZj1EYVCBQuLLXxLBatAInCNYy-NX8sEFHbHFeyY5ojEoxXcCMlijOkSYwEmy171qV-hzJQY8SdOs-DJWjaIVtRdyql5jAW3WMnyjwiHSu7CMoo0LZWg/s320/Michael+Jackson.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5351449410937399090" border="0" /></a> Dono de um estilo inconfundível, Michael conquistou, na década de 80, façanhas de deixar Madonna, Britney Spears, Christina Aguilera ou Jennifer Lopez, nomes que facilmente poderiam sentar em seu trono, morrendo de inveja. A principal delas, sem dúvida, foi entrar no famoso livro dos recordes, o Guiness Book, por conta do álbum Thriller (82), vencedor de oito prêmios Grammy e que hoje ultrapassa a marca das 40 milhões de cópias vendidas. Tudo isso o transformou em mais do que uma celebridade, o transformou em um mito, um fenômeno, um prodígio, um louco, um narcisista, uma pessoa de outro planeta, surreal e que perdeu qualquer conexão com a vida e com as pessoas, ou qualquer outra coisa parecida que se possa chamar de Michael Jackson. Mas como um amigo me dizia: Depois desse clip ele já se redimiu dos seus pecados!!!!<br /><br />Michael Jackson - Ex rei do pop - Atual Lenda do pop.Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-12825030927003280252009-06-23T19:07:00.000-07:002009-06-23T19:08:33.053-07:00E-BRANDING - UMA NOVA FORMA DE CONSTRUIR MARCASUm levantamento feito pela consultoria Millward Brown, especializada em pesquisas de mercado, revela que a marca mais valiosa do mundo é o Google, com um valor de mercado de US$ 86 bilhões, o que representa uma alta de 30% em relação ao ano passado.<br /><br />Para muitos publicitários, a construção da marca é um dos principais objetivos quando uma empresa investe em propaganda. Principalmente, quando levamos em consideração as campanhas institucionais, ou seja, as campanhas publicitárias que não divulgam preços, formas de pagamento ou promoções, mas sim valores e idéias compartilhadas por essa empresa.<br /><br />Há décadas a indústria da propaganda vem lembrando o mercado a importância da construção das marcas. Desde o lendário David Ogilvy, que registrou a famosa frase “Toda propaganda deve contribuir para o complexo símbolo que é a marca”, até os dias atuais. Por isso,uma das principais formas de medir a eficácia de uma estratégia de comunicação continua sendo o recall, ou seja, a lembrança da marca.<br /><br />Analisando os investimentos publicitários no Brasil, podemos observar que as principais marcas brasileiras investem a maior parte do seu budget em mídias tradicionais como televisão, revistas e jornais. Ou seja, as empresas brasileiras continuam apostando que essas mídias irão contribuir de forma mais relevante para a construção de suas marcas.<br /><br />Esta não parece ser a mesma opinião do Google, a marca mais valiosa do mundo. Quem já assistiu um comercial de TV do Google? Ou um anúncio de jornal ou revista (não vale anúncio de empregos, só institucional)? <br /><br />Entretanto, já tive contato várias vezes com a marca Google em reportagens de jornais, revistas, programas de TV e websites. Já li inclusive livros sobre a história da empresa. Também já recebi convites de meus amigos para participar do Orkut e fazer meu Gmail (era difícil conseguir um). Sei também que o Google promove feiras, concursos e outros eventos muito comentados no meio tecnológico e de Marketing. Outra forma que me relacionei com a marca foi através de campanhas virais na Internet. Todavia, nada me faz lembrar mais a marca do Google do que as inusitadas experiências que tive quando utilizei seus produtos. Como me marcou a primeira vez que vi minha casa no Google Earth.<br /><br />Isso mostra que a estratégia de construção de marca do Google é bem diferente da maioria das empresas nacionais. Suas ações estão baseadas em novas disciplinas de propaganda e marketing como Mídias Digitais, Marketing Promocional, Relações Públicas, e, principalmente, em um produto inovador. E o pior, de acordo com o levantamento da Millward Brown, somos nós que estamos errados.<br /><br /><br />Rafael Andaku<br />Diretor de Criação da e-brand Estratégias Online<br />www.e-brand.com.brLuciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-42483292708242035382009-03-06T07:27:00.000-08:002009-03-06T07:28:46.673-08:00O valor das pequenas coisasEstes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento que a gente conhece...<br /><br /> <br />Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel... Avistou um letreiro, parou e entrou! Na recepção, uma moça o cumprimentou amavelmente e en poucos minutos, o hóspede já se encontrava confortavelmente instalado.<br /> <br />No quarto, uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fósforo sobre a lareira, para ser riscado. Era demais! O homem que queria um quarto apenas para passar a noite, achou que estava com sorte. Mudou de roupa para o jantar. A refeição foi tão deliciosa, como tudo o que tinha experimentado, até então.<br /> <br />Quando retornou para o quarto. Fazia frio e ele estava ansioso pelo fogo da lareira. Surpresa! Alguém havia se antecipado e, quando entrou, o fogo já ardia na lareira. A cama estava preparada, os travesseiros arrumados e um chocolate sobre cada um.<br /> <br />Que noite agradável aquela!<br /> <br />Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro. Saiu da cama para investigar. Era uma cafeteira, ligada automaticamente por um timer, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia: "Sua marca predileta de café. Bom apetite!" Era mesmo!<br /> <br />Como eles podiam saber desse detalhe?<br /> <br />De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida! Em seguida, ouviu um toque na porta. Ao abrir, encontrou o jornal de todos os dias...<br /> <br />Como eles adivinharam?<br /> <br />Lembrou que a recepcionista havia perguntado qual jornal ele preferia. O cliente deixou o hotel encantando, feliz pela sorte de ter ficado num lugar tão acolhedor.<br /> <br />Mas, o que esse hotel fizera mesmo de especial?<br />Apenas ofereceram um fósforo, um chocolate, uma xícara de café e um jornal. Nunca se falou tanto na relação empresa-cliente como nos dias de hoje. Milhões são gastos em planos de marketing e, no entanto, o cliente está cada vez mais insatisfeito.<br /> <br />Mudam embalagens, mas se esquecem das pessoas. O valor das pequenas coisas conta, e muito. Isto vale também para nossas relações pessoais (namoro, amizade, família, casamento)...<br /> <br />Pensar no outro como ser humano é sempre uma satisfação para quem doa e para quem recebe. Seremos muito mais felizes, pois a verdadeira felicidade está nos gestos mais simples de nosso dia-a-dia que, na maioria das vezes, passam despercebidos.Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-55899845958202795982008-12-12T07:09:00.000-08:002008-12-12T07:10:42.061-08:00Feliz Natal!!!!<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjt1tok3Sw3pb1ldPCrmfJPsl__9rJTb9VxHnTzPgdsN_NP4FdJIg1GQhY9Sm_9RqSVvu2-dQsUIKovFttGyp13Q7WnXtrFhPDlplgVMnMQ5NfjY4gFeyrc6isNCYCPXxOUGD0o/s1600-h/cart%C3%A3o+de+natal+da+abcbranding.png"><img style="margin: 0px auto 10px; display: block; text-align: center; cursor: pointer; width: 381px; height: 258px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjt1tok3Sw3pb1ldPCrmfJPsl__9rJTb9VxHnTzPgdsN_NP4FdJIg1GQhY9Sm_9RqSVvu2-dQsUIKovFttGyp13Q7WnXtrFhPDlplgVMnMQ5NfjY4gFeyrc6isNCYCPXxOUGD0o/s320/cart%C3%A3o+de+natal+da+abcbranding.png" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5278921119514466306" border="0" /></a>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-15753336183570737862008-12-03T18:29:00.000-08:002008-12-03T18:31:41.379-08:00O MEDO CAUSADO PELA INTELIGÊNCIA<div style="text-align: justify;">Recebi esse texto do professor Fabio Urso e achei muito interessante, por isso divulgo para que possamos trocar umas figurinhas a respeito...<br /><br />Quando Winston Churchill, ainda jovem, acabou de pronunciar seu discurso de estréia na câmara dos comuns, foi perguntar a um velho parlamentar, amigo de seu pai, o que tinha achado do seu primeiro desempenho naquela assembléia de vedetes políticas. O velho põe a mão no ombro de Churchill e disse em tom paternal: "Meu jovem, você cometeu um grande erro. Foi muito brilhante neste seu primeiro discurso na Casa. Isto é imperdoável!! Devia ter começado um pouco mais na sombra. Devia ter gaguejado um pouco. Com a inteligência que demonstrou hoje, deve ter conquistado, no mínimo uns trinta inimigos. O talento assusta".<br /><br />Ali estava uma das melhores lições de abismo que um velho sábio pôde dar ao pupilo que se iniciava numa carreira tão difícil. Isso, na Inglaterra. Imaginem aqui no Brasil. Não é demais lembrar a famosa trova de Rui Barbosa: "Há tantos burros mandando em homens de inteligência, que, às vezes, fico pensando que burrice é uma ciência".<br /><br />A maior parte das pessoas encasteladas em posições políticas é medíocre e tem um indisfarçável medo da inteligência. Temos que admitir que, de um modo geral, os medíocres são mais obstinados na conquista de posições. Sabem ocupar os espaços vazios deixados pelos talentosos displicentes que não revelam o apetite do poder.<br /><br />Mas é preciso considerar que esses medíocres ladinos, oportunistas e ambiciosos, têm o hábito de salvaguardar suas posições conquistadas com verdadeiras muralhas de granito por onde talentosos não conseguem passar.<br /><br />Em todas as áreas encontramos dessas fortalezas estabelecidas, as panelinhas do arrivismo, inexpugnáveis as legiões dos lúcidos. Dentro desse raciocínio, que poderia ser uma extensão do "Elogio da Loucura", de Erasmo de Roterdan, somos forçados a admitir que uma pessoa precise fingir de burra se quiser vencer na vida. É pecado fazer sombra a alguém até numa conversa social. Assim como um grupo de senhoras burguesas bem casadas boicota, automaticamente, a entrada de uma jovem mulher bonita no seu círculo de convivência, por medo de perder seus maridos, também os encastelados medíocres se fecham como ostras.<br /><br />Enfim, na medida em que admiram a facilidade com que mais lúcidos resolvem problemas, os medíocres os repudiam para se defender. É um paradoxo angustiante! Infelizmente, temos de viver segundo essas regras absurdas que transformam a inteligência numa espécie de desvantagem perante a vida. Como é sábio o velho conselho de Nelson Rodrigues... "Fingi-te de idiota, e terás o céu e a terra". O problema é que os inteligentes gostam de brilhar! Que Deus os proteja, então, dos medíocres!<br /><br />texto recebido por Email sem autoria.<br /></div>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-89118980997503085852008-11-13T11:01:00.000-08:002008-11-13T16:35:51.524-08:00Cloud Computing - Computação nas Nuvens<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='408' height='289' src='https://www.blogger.com/video.g?token=AD6v5dxdTKtcACabWUQP9a7SJ3Brq1RfdgTVm_pYHzlRj2OoMIarcjDyju1KA0o_SmFjf5WKx_5lvD16xRU' class='b-hbp-video b-uploaded' frameborder='0'></iframe>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-77314239656939334002008-11-13T06:25:00.000-08:002008-11-13T06:32:49.610-08:00Cloud Computing - Computação nas Nuvens<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh1xA09ieLjzv6YSZAu02iusn8a2op7H9dl1vYpCcM2SPEarvka6SHgVZIw9aEYRM1_LY6xN8C9JzyBkPfPagQY9rEkIcCx-ppsv4OYumKCjyHNsD3OLPm89pe0tHCRKb8PmmsS/s1600-h/nuvens.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 320px; height: 240px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh1xA09ieLjzv6YSZAu02iusn8a2op7H9dl1vYpCcM2SPEarvka6SHgVZIw9aEYRM1_LY6xN8C9JzyBkPfPagQY9rEkIcCx-ppsv4OYumKCjyHNsD3OLPm89pe0tHCRKb8PmmsS/s320/nuvens.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5268149380791913618" border="0" /></a><br /><div style="text-align: justify;">O termo “cloud computing” tem se tornado popular associado à utilização de uma rede massiva de servidores físicos ou virtuais – uma nuvem – para a alocação de um ambiente de computação. Apesar do foco inicial em hardware, especialistas defendem tratar-se de um conceito mais amplo, principalmente quando se fala de sua aplicação em negócios.<br /><br />“O cloud computing é, na verdade, um super conjunto de recursos que abrange servidores, impressão, armazenamento e também processos”, afirma Waldir Arevolo, sócio-diretor da TGT Consulting.<br /><br />Posto desta forma, o conceito ganha formas mais complexas do que vem se disseminando até aqui e impõe um desafio aos que se propõem a utilizá-lo: fazer com que todos estes recursos trabalhem de forma integrada.<br /><br />Na verdade, uma arquitetura em cloud deve dispor de uma infra-estrutura de gerenciamento que inclua funções como provisionamento de recursos computacionais, balanceamento dinâmico do workload e monitoração do desempenho.<br /><br />O conceito já é comum em algumas empresas, como o Google e o Yahoo, que mantêm parques computacionais com centenas de milhares de máquinas. Um exemplo: estima-se que as cinco maiores empresas de busca na Internet tenham ao todo um parque computacional de cerca de 2 milhões de servidores!<br /><br />Tendo estes parques à disposição, a aplicação do conceito trata do rearranjo e redirecionamento dos recursos já existentes para atender novas demandas. “A palavra chave para isso é gerenciamento, uma vez que estes recursos não estarão no mesmo lugar e nem pertencerão às mesmas empresas.<br /><br />Apesar disso, o conceito nasce para solucionar um problema originado dentro das corporações. “As organizações de TI gastam hoje 80% de seu tempo com a manutenção de sistemas e não é seu objetivo de negócio manter dados e aplicativos em operação. É dinheiro jogado fora, o que é inaceitável nos dias de hoje”, defende Clifton Ashley, diretor do Google Enterprise para a América Latina.<br /><br />Desafios a serem vencidos<br />O que falta para a adoção em massa pelas empresas<br /><br />- conhecer os componentes e seus responsáveis – a empresa precisa saber do que a nuvem a composta e quem são os responsáveis pos seus componentes.<br /><br />- o conceito segue o modelo de colaboração – o usuário precisa conhecer e saber usar a plataforma e os padrões, o que vai lhe permitir ampliar a nuvem e seu valor.<br /><br />- provar que o conceito pode ir além da virtualização e do software.<br /><br />- definir questões relacionadas a gerenciamento e interoperabilidade.<br /><br />Por Fabio Barros, do COMPUTERWORLD</div>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-47482309341690640422008-09-21T17:35:00.000-07:002008-09-21T18:09:24.292-07:00As marcas da terceira idade<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhldK6Lu1CITZgSKAx19WoolBxsdHqNG8kbMNJbPdz9HRyVws0VSvmwi3Yuty7jR7nX8I7A5QG34Qn-Gl5qBDxZORekEw4zG-7FIpx8m5i-Ul-O5jJ2d8KW0gf8_z4ZrTymCJlf/s1600-h/30-antarctica.jpg"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhldK6Lu1CITZgSKAx19WoolBxsdHqNG8kbMNJbPdz9HRyVws0VSvmwi3Yuty7jR7nX8I7A5QG34Qn-Gl5qBDxZORekEw4zG-7FIpx8m5i-Ul-O5jJ2d8KW0gf8_z4ZrTymCJlf/s320/30-antarctica.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5248646470451632146" /></a><br /><br />A constatação do envelhecimento da marca Antarctica que também afeta outro produto, o tradicionalíssimo guaraná é parte de uma pesquisa realizada com 1 420 consumidores em seis capitais pela consultoria Top Brands e pela Associação Brasileira de Anunciantes (ABA). De acordo com a pesquisa, no mercado de cervejas, o índice de lembrança da marca Antarctica entre jovens na faixa dos 20 aos 29 anos é apenas metade do registrado na faixa dos 50 aos 65 anos. A Bohemia, por sua vez, tem um índice de lembrança da marca entre os jovens que é o dobro do registrado entre os mais velhos. Resultado parecido ocorre quando se compara o desempenho do Guaraná Antarctica com o do Kuat. Ao todo, a pesquisa detectou o fenômeno de envelhecimento em quatro outras marcas nos segmentos de bancos, planos de saúde e supermercados. Entre os bancos, os que tiveram maior lembrança entre os mais velhos em comparação com os mais jovens foram o Banespa (curiosamente dissociado da marca Santander) e a Caixa Econômica Federal. No setor de planos de saúde, a SulAmérica é a principal referência para os consumidores seniores, enquanto no de supermercados o nome mais mencionado foi o Pão de Açúcar.<br /><br />Esse tipo de preferência não significa necessariamente que a marca esteja em risco. O aumento da população idosa que se mantém economicamente ativa é um fenômeno mundial e abre novas possibilidades para as marcas. Nos Estados Unidos, por exemplo, há uma batalha entre as grandes empresas para conquistar os boomers -- consumidores de alto poder aquisitivo, nascidos após a Segunda Guerra e hoje na casa dos 60 anos. Os boomers têm duas coisas fundamentais para o mercado de consumo: dinheiro e tempo para gastá-lo. <br /><br /><br />É muito difícil definir com exatidão quais são os mecanismos que fazem uma marca envelhecer. Trata-se de um conjunto de variáveis que engloba certa paralisia da empresa, rapidez dos concorrentes e, claro, mudanças de atitude por parte do público consumidor. Chamou a atenção dos pesquisadores que uma marca forte como a Caixa estivesse entre os selos que mais envelheceram. Isso pode ser reflexo da falta de um trabalho específico direcionado aos jovens. É curioso comparar, por exemplo, a situação da Caixa com o Banco do Brasil, que teve bom desempenho entre as faixas com menos idade. Uma das explicações é que o BB investe no patrocínio de equipes esportivas e nas linhas de crédito para os jovens. Outro banco que aparece com uma performance ruim entre os consumidores jovens é o Banespa. Mas, nesse caso, há um claro sinal de que o atual controlador do banco, o grupo espanhol Santander, esteja direcionando investimentos para reforçar sua própria marca no Brasil.<br /><br />Independentemente se são deliberadas ou não, constatações como as da pesquisa da Top Brands ainda são capazes de acender a luz vermelha em muitas empresas. Um dos motivos é que a preferência do público mais velho sempre foi associada a uma inevitável extinção da marca no longo prazo. O outro é que uma marca fortemente vinculada ao consumidor<br />acima de 50 anos dificilmente chega à liderança do mercado ou nela se mantém. Grandes corporações investem periodicamente fortunas na recuperação e no rejuvenescimento de suas marcas. Foi o que fez recentemente a General Motors com a linha Cadillac. Ícone de<br />sofisticação, a marca estava praticamente moribunda no mercado americano. Disposta a reviver o passado glorioso da marca, a GM investiu na revisão do design dos carros e criou modelos como o utilitário Escalade. Como resultado, a GM registrou quatro anos<br />seguidos de crescimento nas vendas dos modelos. Prova de que, no mundo das marcas, se for do interesse da empresa, é possível voltar no tempo.<br /><br />texto extraído da revista exame.Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-65037517704962806832008-09-01T20:02:00.001-07:002008-09-01T20:07:24.748-07:00Desenvolvimento de Novos Produtos para IES.<div style="text-align: justify;">Geralmente os profissionais de marketing se sentem pressionados a reposicionarem a marca no mercado quando o produto se encontra na fase da maturidade. Logo, é necessário fazer alguma coisa para que esse produto não caia em declínio e desapareça do mercado.<br /><br />No mercado educacional é a mesma coisa. Quando o número de alunos começa a ser preocupante e já não existe uma procura pelos cursos da Instituição é necessário que se faça uma intervenção para alavancar a visibilidade da mesma.<br /><br />Mesmo que o lançamento de um novo curso seja dispendioso é importante faze-lo. Investir na marca é um investimento a longo prazo, porém com retorno garantido. O curso que será lançado poderá se tornar uma vitrine para os outros cursos existentes na instituição.<br /><br />Quando pensamos em lançar um curso superior novo no mercado, nos deparamos com algumas perguntas cruciais – que curso lançar? Qual será meu público? Como ser um curso sedutor?<br /><br />A importância de um curso novo no mercado deveria ser um ponto de forte preocupação entre as Instituições. No entanto não é. Ao longo dos anos venho percebendo que nem as grades curriculares sofrem alterações para que as novas tendências de mercado sejam abordadas em sala de aula.<br /><br />Conhecemos atualmente inúmeras Instituições que se sobressairam no mercado educacional de forma a tornarem-se referência devido ao lançamentos de cursos novos. Como no caso da Universidade Anhembi Morumbi e o Senac nos cursos de Gastronomia e turismo.<br /><br />Na época de seus lançamentos ambas Instituições estavam antenadas com o mercado a sua volta e conseguiram com isso um destaque na mente dos seus prospects.<br /><br />As mudanças que acontecem no mundo devem ser levadas muito a sério. Hoje temos público para tudo que quisermos realizar. Temos o público da melhor idade esbanjando saúde e dinheiro para gastar, temos o público GLBT que é mais exigente, temos o pessoal esotérico, temos o público tradicional, as mães, as mulheres que não tem tempo. Também tenho observando um certo descaso com vários públicos.<br /><br />A academia CURVES, foi um bom exemplo de segmentação e percepção das mudanças sociais. Ela desenvolveu um academia somente para mulheres que trabalham fora e que não tem tempo para fazerem exercícios físicos. 30 minutos já é suficiente. E foram suficientes para tornar a CURVES a maior rede de academia feminina do mundo!<br /><br />Conseguir o sucesso de um curso não é tarefa fácil para o profissional de mercado envolvido na criação e na sua elaboração. Inúmeros são os elementos e atributos necessários para dar início ao estudo de produto novo no mercado, e podemos sim tratar um curso como produto, pois se não forem utilizadas as estratégias de marketing adequadas o produto tende a morrer.<br /><br /><br />O gestor ou a equipe responsável, deve possuir o maior número de informações possíveis do mercado, acompanhar as novas tendências, perceber o movimento de mudança no mundo, observar as culturas e os novos movimentos que surgem a todo momento. Conhecer o mercado, os players e os hábitos de consumo de seus prospects, são elementos de grande importância, pois estarão fazendo parte de um processo delicado, que é desenvolver uma curso e como conseqüência o desenvolvimento integral do individuo.<br /><br /><br />Todos os pontos devem ser analisados nessa elaboração. Identificar mudanças no cenário onde a mesma será inserida é um elemento fundamental, pois sempre deverá existir uma dinâmica de interação entre o aluno e marca institucional que está endossando esse curso. Praticar o benchmarking é outra importante peça na composição de um processo de elaboração e desenvolvimento de um curso principalmente nos congressos, seminários e workshops de novas tendências. Esta prática, bem como análises criteriosas devem ser levadas muito a sério, pois as linhas a serem traçadas neste momento, poderão alcançar o sucesso posterior.<br /><br /><br />Sempre que um novo curso for desenvolvido, dever-se-á pensar em sua longevidade visualizando o futuro e as possíveis manutenções que poderão ser cabíveis em uma eventual mudança do cenário em que estiver inserida. Com isso, desenvolver um curso não limita-se apenas ao momento de sua criação, mas sim em um trabalho a longo prazo.<br /><br /><br />Levar esses fatores em consideração e o mais importante: A instituição deve criar um departamento de Desenvolvimento de Novos Produtos. Nem que seja lançado um curso a cada cinco anos...No entanto, somente esse movimento de pesquisa dos habitos e do cenário já é importante para o comprometimento com a marca da Instituição.<br /><br /><br />By Luciane Chiodi</div>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-11491011265088262072008-07-03T16:47:00.000-07:002008-07-04T06:16:58.811-07:00Fasp fecha. E que isso sirva de lição!<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEijzBlUalqUx-UUZF1X3B4zExnX77RK8qwrpNI0Z5LgeTzfNV25Yus9zVB2SbsgUd98-ALiS0OQVpNHlqywYVRBkrowBNjkl0O92yKrxe2qnrGnGhQacWXTcs5QUw8VIQKQSw8P/s1600-h/demissao.jpg"><img style="margin: 0px auto 10px; display: block; text-align: center; cursor: pointer;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEijzBlUalqUx-UUZF1X3B4zExnX77RK8qwrpNI0Z5LgeTzfNV25Yus9zVB2SbsgUd98-ALiS0OQVpNHlqywYVRBkrowBNjkl0O92yKrxe2qnrGnGhQacWXTcs5QUw8VIQKQSw8P/s320/demissao.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5219147228483855874" border="0" /></a><br /><div style="text-align: justify;"><o:p></o:p>Todo final de semestre é a mesma coisa. Os professores não sabem se continuarão com a mesma carga horária que o semestre passado, ou se continuarão empregados e <span style=""> </span>os funcionários temem uma possível demissão... com isso o clima de terror se instala nas Instituições Privadas.<br /><br /></div><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><o:p></o:p>Tenho falado ao longo desses anos que a visão a curto prazo é uma decisão que traz resultados imediatos, porém com agravantes para o futuro. Nesse semestre acompanhamos nos diversos veículos de comunicação que nesta quinta-feira (27/06) ocorreu o fechamento da FASP, uma tradicional faculdade voltada a cursos na área de TI <st1:personname productid="em São Paulo. O" st="on">em São Paulo. O</st1:personname> motivo dado pelo representante da mantenedora, Sr. Nivaldo Trama, foi a "concorrência predatória" que assola o mercado da educação superior no Brasil.</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><div style="text-align: justify;"> </div><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><o:p></o:p>O motivo na realidade não foi esse. O motivo foi a falta de comprometimento dos gestores com a própria instituição. A arrogância, a falta de visão e a má administração da instituição foi o principal motivo para que ela fechasse as portas.</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><div style="text-align: justify;"> </div><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><o:p></o:p>É muita inocência acusar a “concorrência predatória”, ou muita cara de pau. Ficaria muito mais bonito para um representante da Instituição assumir que errou. Pedir desculpas para os seus alunos, ou pelo menos tentar dar um jeito na situação.</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><div style="text-align: justify;"> </div><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><o:p></o:p>Quantas empresas conseguiram “renascer” das cinzas? Quantas empresas ficaram milionárias do dia para a noite? Essas empresas sim são exemplos a serem <span style=""> </span>seguidos, pois foram empresas que não se abateram diante da concorrência e focaram as suas ações para onde o “bonde estava andando” Um exemplo disso foram as empresas de tecnologia que conseguiram seguir adiante mesmo com a explosão da bolha da internet e que hoje estão tomando conta do mundo.</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><div style="text-align: justify;"> </div><div style="text-align: justify;"> </div><div style="text-align: justify;"> </div><div style="text-align: justify;"> </div><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">No blog Professor... é isso mesmo? Alan Carvalho postou o seguinte: <o:p></o:p>“Devido à inércia demonstrada pela mantenedora em pagar os salários atrasados dos professores, estes recorreram ao sindicato da categoria e entraram em greve como última forma de sensibilizar a mantenedora, o que não ocorreu. Inclusive os professores grevistas foram demitidos ilegalmente por justa causa durante o movimento, tendo de recorrer à Justiça para reaver os direitos que lhes foram usurpados. Embora tenha havido contratações após as demissões, nova debandada de alunos deve ter ocorrido em função da inoperância da faculdade em apresentar uma proposta razoável que permitisse aos professores retornarem às atividades”.</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><o:p><br /></o:p></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">Tudo isso demonstra o desafeto pela marca da instituição. Não existiu uma preocupação por parte da instituição com os professores, com os funcionários e com os alunos. Estes que são o coração da instituição. E como não cuidaram do seu coração teve o final trágico do infarto.</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><div style="text-align: justify;"> </div><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><o:p> </o:p>Que isso sirva de lição para outras Instituições que estão se sentindo superiores demais e que estão se “livrando” do custo oneroso que seus antigos funcionários traziam. Estes funcionários possuem a memória viva que nenhum computador pode arquivar. Estes funcionários com 20 anos, 10 anos ou até menos trazem consigo a lembrança na mente e no coração e que levará para sempre junto com eles.</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">Se a gente fizer uma pesquisa em 10 instituições, eu aposto que pelo menos 1.000 pessoas foram demitidas somente neste semestre. E pior, se fizermos outro tipo de pesquisa, como "quanto foi gasto com programas de fortalecimento de marca ou endobranding" teremos a seguinte resposta: Não tivemos verbas.</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">Ok! Mais uma vez eu digo, que isso sirva de lição!! Pessoal acorda...o ensino superior está cada vez mais acessível...todos podem fazer um curso. O diferencial está sempre na marca! Aposte nisso!</p><br /><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p>by Luciane ChiodiLuciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-44572061665543694842008-06-14T17:20:00.000-07:002008-06-15T15:25:52.338-07:00Marketing do filme do Hulk esmaga!!!!<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi33_-E4Mhr0qPG5OluW3qCzhV_iYWG3kk6J6L6X7QOlZcBfwwbZhQK85OeoHxh-IOqxlw8yKT3UTnW1Nq2gT28tocbIXgIcjoXq4PSP-0LuqKC4SYqv8ZhMo25Ah9NyGpQ7AyC/s1600-h/hulk+esmaga+2.jpg"><img style="margin: 0px auto 10px; display: block; text-align: center; cursor: pointer; width: 343px; height: 144px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi33_-E4Mhr0qPG5OluW3qCzhV_iYWG3kk6J6L6X7QOlZcBfwwbZhQK85OeoHxh-IOqxlw8yKT3UTnW1Nq2gT28tocbIXgIcjoXq4PSP-0LuqKC4SYqv8ZhMo25Ah9NyGpQ7AyC/s320/hulk+esmaga+2.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5211897682371125314" border="0" /></a><br /><div style="text-align: justify;">Hoje tive o prazer de assistir o novo filme do Incrível Hulk. E literalmente, o filme esmaga. É um filme espetacular, bem melhor que o filme de 2003. Nesse Filme aparece um Hulk muito mais irado, revoltado e louco para dar porradas.<br /><br /></div><div> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">O filme começa na favela da rocinha. Isso mesmo,<span style=""> </span>aqui no Brasil. Utilizaram poucos artistas brasileiros, poderiam ter usado mais... como uma forma de valorização da nossa cultura.</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">O gigante esmeralda, que diga-se de passagem é o super herói que mais curto, está louco da vida, detonando tudo e explodindo de raiva. O filme mostra várias seqüências de porradas. A cena mais legal é a cena que acontece dentro da universidade. E é claro que as cenas vão se alternando entre porradas e as cenas mais tranqüilas com a Betty Ross.</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">Nesse filme o Hulk fala...e os profissionais de marketing que fiquem atentos, pois essa frase poderá render milhões. “HULK ESMAGA”</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">O filme é bom, é diversão garantida.<br /></p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">No entanto, voltei pasma com a Marvel, pois com um toque muito inteligente, pegou carana no sucesso do filme Homem de Ferro. Onde na cena final do filme do Hulk coloca Tony Stark(isso mesmo, o Homem de Ferro) anunciando que estará montando uma equipe. Com isso despertando o interesse e o amor pelo novo filme: Os vingadores! Que penso que terá uma arrecadação de bilheterial fenomenal. Sacada Impressionante!!!</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">E é claro que Hollywood já teve diversos fiascos e perdeu milhares de dólares com filmagens que não renderam, por isso uma forma segura de ganhar dinheiro é apostar em filme em que as pessoas já confiam por antecipação, ou em “marcas” famosas.<br /></p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">No caso o endosso de Tony Stark (personagem do homem de ferro) que foi um sucesso de bilheteria anunciando o novo filme. E foi só o homem de ferro quebrar a barreira dos 100 milhões de doláres de faturamento somente no fim de semana de estréia para os produtores anunciarem um Iron Man 2. Agora imagine o homem de ferro junto com o Hulk????</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">Somente essa passagem de Tony Stark no filme do Hulk já gerou um buzz surpreendente para os fãs desse personagem, levando-os a assistirem também os próximos filmes da Marvel.</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">Outra lição de marketing que aprendemos nos divertindo.</p><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><br /></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">É isso aí!!!</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify; font-weight: bold;" class="MsoNormal">HULK SMASH!!!!!!!!!!!</p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;" class="MsoNormal">By: Luciane Chiodi</p>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-60400969298149300662008-06-10T10:29:00.000-07:002008-06-10T10:34:01.085-07:00Por que cuidar da sua marca?<div align="justify">Até alguns anos atrás universidades, faculdades e escolas não pensavam em marketing, hoje não só pensam como elaboram planos estratégicos de marketing para conseguirem sobreviver.Sem um planejamento estratégico eficiente a possibilidade de vencer neste mercado tão competitivo é muito pequena.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">Ouvimos falar em fusões, aquisições, investimentos de grupos internacionais, métodos de ensino pré-prontos, e sabemos que alguma coisa tem que ser feita se quisermos manter nossa instituição de ensino, em última instância nosso negócio.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">O mercado educacional passou por mudanças muito significativas em todos os níveis: primeiro foram os ensinos básico, fundamental e médio que se ressentiram de uma oferta menor que a demanda, depois o ensino superior que deixou de ser o negócio tão promissor que todos sonhavam entrar. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">Agora está no momento da consolidação: grandes grupos se formando; grupos internacionais querendo investir, mas procurando instituições profissionalizadas e com marcas consolidadas.O que mudou foi: a visão que se tem que ter do ensino como um negócio, que tem que ser bem administrado de forma profissional e cuidado em todos os seus detalhes.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">Hoje podemos dizer que tudo pode ser copiado muito rapidamente e virar commodity, que na definição do Dicionário de Administração é tudo que pode ser copiado e não tem diferenciação, são os "produtos sem marca". Na educação acontece o mesmo. Eu abro uma escola e meu concorrente abre outra próxima com os mesmos cursos, ou a mesma quantidade de laboratórios, um laptop por aluno e com preço ainda mais baixo que o meu. O que pode e deve ser feito?Iniciar a construção de uma marca forte que me diferencie de todos os meus concorrentes. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">O que é uma marca? Marca é muito mais que um símbolo, emblema, desenho, palavra ou combinação de elementos que servem para identificar gráfica ou pictoricamente os bens ou serviços de uma organização. O principal objetivo da marca é a diferenciação dos produtos ou serviços oferecidos. A identificação da marca gera uma importante e vantagem competitiva para a empresa que possui o reconhecimento de sua marca sobre seus concorrentes. Essa vantagem competitiva possui valor significativo, portanto deve estar registrada nas demonstrações contábeis na forma de um ativo intangível.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">Construir uma marca forte é o que faz a diferença no resultado final. Não é nada simples construir uma marca que agregue realmente valores, que tenha atributos que a diferencie e, ao mesmo tempo, toque o coração de quem vai escolher uma escola; seja o pai para seu filho ou mesmo o jovem em busca de uma faculdade. A marca tem que ter diferenciais claros e de fácil percepção para quem vai usa-la, e ao mesmo tempo atender as expectativas de seus consumidores. Tem que ter laços emocionais suficientes para a escolha final.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">Um exemplo, para entender no âmbito da educação, é uma escola que o avô estudou, o filho estudou e o neto ainda quer estudar nesta escola. Por quê?Porque existe uma construção da marca que agrega valor de fato; seja pela qualidade, seja por diferenciais de metodologias, seja pelo tratamento dado por todos nesta escola. Ninguém quer ser mais um. Para isso, o trabalho de uma gestão consciente da marca é fundamental e isso é branding. Esse trabalho começa na cúpula da instituição definindo missão, visão, valores e atributos da marca de forma clara e atrativa, que efetivamente a diferencie de seus concorrentes.Estes conceitos todos da marca têm de existir em toda a empresa, permeando todas a suas ações, cursos oferecidos, serviços etc.Têm que ser assimilado desde a presidência ao mais simples funcionário, passando pelos professores, coordenadores, diretores, inclusive as chefias de serviços terceirizados. É o que chamamos de cultura de branding (uma gestão com foco na marca). Fácil ? Nem um pouco, mas não impossível.Se até algum tempo não se pensava em marketing, em muito pouco tempo todos terão que pensar em branding, ou seja, uma gestão com foco na marca, que esteja sempre aumentando o valor de seu único patrimônio não perecível, sua marca.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">Wandy Cavalheiro é diretora executiva da Per Creare Consultoria e Assessoria de Branding e Gestão de Marcas, especializada em educação. É especialista em gestão de marcas e branding pela FGV/SP com mais de 30 anos de atuação no mercado educacional e varias publicações de capítulos e livros e artigos de Branding e Marketing para educação.E-mail: <a href="mailto:wandy@percreare.com.br">wandy@percreare.com.br</a></div>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-16688675122072410492008-06-04T06:18:00.000-07:002008-06-04T06:20:42.168-07:00AGUARDEM - I SEMINÁRIO DE MARCA PESSOAL<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyqffkQ5ucoU3_4XlrNMk1Yuerw8EPMCS7eFtRTYy0DXJMfsmNtydYUHVITjA_rxuDX2TUFiLOTHLQFgS0a5ocE480vLxJ2TeaD9drcv1S_QRZKsiR_4wvKvP2VD6VvN4nkIRC/s1600-h/Marca+Pessoal+Breve+Web.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5208015643937504354" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; CURSOR: hand; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyqffkQ5ucoU3_4XlrNMk1Yuerw8EPMCS7eFtRTYy0DXJMfsmNtydYUHVITjA_rxuDX2TUFiLOTHLQFgS0a5ocE480vLxJ2TeaD9drcv1S_QRZKsiR_4wvKvP2VD6VvN4nkIRC/s320/Marca+Pessoal+Breve+Web.jpg" border="0" /></a><br /><div><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj5tH770HIljq_hi64MlJLqJe0d-ozLNdVTbOAJ3DxkBYg0Ejbi0W4Hu4VQQr0WAjJpnSUIWvP5OHWmig3O4veLZ7707IvZ1vXnQAZu4-TICllp3rc_W9srul0u3h1w64E3Wvc3/s1600-h/Marca+Pessoal+Breve+Web.jpg"></a><br /><br /><div></div></div>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-45144445005415735812008-06-03T05:57:00.000-07:002008-06-03T06:06:16.998-07:00<div align="justify">Marca Pessoal: Você top of mind!<br /><br /><br />Atualmente tem se destacado, nas mais diversas áreas, a importância de criar e desenvolver uma marca pessoal que se torne referência no mundo do trabalho e contribua para o sucesso profissional.<br /><br />No atual cenário profissional e político, é preciso que as pessoas saibam gerenciar e consolidar sua imagem com vistas a obter melhores resultados profissionais, utilizando as estratégias adequadas para assegurar sua alta visibilidade.<br /><br />A capacidade de imprimir uma idéia e uma lembrança na mente das pessoas não acontece à toa. Ela é resultado de um trabalho estratégico para ligar atitudes, relacionamentos, modo de se vestir e de falar com a sensação que ele produz nas pessoas.<br /><br />Para a vida e carreira do profissional, vale o mesmo. A maneira como ele se relaciona com as pessoas, como trabalha, como arruma sua mesa ou como fala e se veste faz parte da sua marca. Mesmo que o profissional nunca tenha pensado nisso de forma estratégica, é com base nesses itens que as pessoas vão lembrar e se referir a ele.<br /><br />Para qualquer profissional, uma identidade e uma posição diferente no mercado são a chave para o sucesso. Uma marca bem-feita vale dinheiro para as empresas, e prestígio e espaço para quem quer se destacar na carreira.<br /><br />A principal definição de marca tem a ver com individualidade, com o que é único no profissional.<br /><br />A marca pessoal, embora conhecida por muitos, ainda é um mistério para boa parte dos profissionais e políticos, que ainda pensam que marca pessoal é sinônimo de Marketing Pessoal. Com o objetivo de apresentar desde informações mais básicas sobre Marca Pessoal, até suas aplicações como ferramenta de alavancagem política, A ABCBranding e a Estratégia Web, criaram esse Seminário, a ser realizado primeiramente em São Paulo.<br /><br /><br />Este seminário possui vários diferenciais, inclusive com custos extremamente baixos (R$325,00 por inscrição para público profissional - e R$280,00 para professores e estudantes). O Seminário é inovador, pois permite ao participante tratar de dois assuntos simultaneamente: A Marca Pessoal e a Estratégia Política.<br /><br />Esse evento estará aberto para diversos públicos, desde estudantes dos diversos cursos envolvidos, além de profissionais de todas as áreas que desejam destaque no mercado de trabalho e também aos políticos que estão entrando em campanha eleitoral nesse ano. “Queremos que as pessoas entendam melhor o que é a Marca Pessoal e o que ela é capaz de fazer nesse ambiente competitivo em que vivemos” cita a Profª. Luciane Chiodi, especialista em Marca Pessoal e uma das palestrantes.</div>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-78567148923296633732008-04-16T05:21:00.000-07:002008-04-16T05:25:37.918-07:00Marketing de Alta Visibilidade<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEheXtDMoOhTL99of8q2jCpO7ySZnaaESo3uvY9491wB9vcvRt_KmvnlOw3M3NIfpRX2fcAqjVrgCq7jJMTbl1D3dpmW7AHHvMvIu-mGFy3OxyvMQjBHL2x9a1UqJwQ7fNNugp7-/s1600-h/MichaelJacksonDancando1.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5189818281251477282" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; CURSOR: hand; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEheXtDMoOhTL99of8q2jCpO7ySZnaaESo3uvY9491wB9vcvRt_KmvnlOw3M3NIfpRX2fcAqjVrgCq7jJMTbl1D3dpmW7AHHvMvIu-mGFy3OxyvMQjBHL2x9a1UqJwQ7fNNugp7-/s320/MichaelJacksonDancando1.jpg" border="0" /></a><br /><div align="justify">Visibilidade é o que todo o executivo principiante quer e o que todo o profissional desconhecido almeja. É o ingrediente-chave que faz qualquer profissional ser o mais procurado. A procura pela alta visibilidade é um reflexo das pressões de um mercado saturado e competitivo. Por isso estamos para assistir ao nascimento da indústria que transforma desconhecidos em celebridades.</div><br /><div align="justify"><br />Esta indústria faz com que os altamente visíveis estejam permanentemente na mídia e moldem os nossos estilos de vida. Eles são fabricados como carros, roupas e computadores.</div><br /><div align="justify"><br />Hoje a natureza da alta visibilidade é bem diferente. É uma entidade com vida própria, que é independente das realizações, dos sacrifícios ou dos heroísmos. É uma pessoa cujo nome tem o poder de chamar a atenção e gerar lucros. As celebridades preenchem uma necessidade crucial do público — a de ter modelos que lhe sirvam de referência — e das instituições — a de terem representantes perante a opinião pública.</div><br /><div align="justify"><br />Um bom trabalho de marketing requer uma cuidadosa pesquisa de mercado, planejamento de produto, embalagem, preço, promoção e distribuição. Isso tanto é válido para as pessoas como para os produtos. </div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Há, no entanto, algumas diferenças. Os produtos são, obviamente, mais fáceis de gerir. Não responde, não se droga, não agride repórteres ou despede os seus gestores. Já as pessoas mostram freqüentemente uma imprevisibilidade que pode complicar qualquer esforço para as transformar numa celebridade. </div><br /><div align="justify"><br />Para poder exemplificar o que seria o marketing de alta visibilidade é possível pegar como objeto de estudo o caso do Michael Jackson, sua trajetória profissional, sua vida pessoal, quais fatores influenciaram para a sua decadência e quais estratégias de marketing são adequadas para fazer com que ele consiga alavancá-la novamente, fazendo com que a sua vida profissional esteja muito mais em evidência do que sua vida pessoal.</div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">By Luciane Chiodi</div>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-38839641360249612652008-04-14T03:33:00.000-07:002008-04-14T03:43:12.718-07:00A Infoera e o Branding<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEheKiIYiotEaxJCv11gjXtSmbJhkyO0Cb50dYf_ycc9PZB-lmkS3l88ifXC9W26E9oz6kxShB9N1HaIoqVRe5D_NT0449fTro5nmDJX7YW3-PFq9yPtRHasnh-Qw3W69CYCPqte/s1600-h/imagens+da+exposi%C3%A7%C3%A3o+file+015.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5189049572299806482" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 209px; CURSOR: hand; HEIGHT: 164px; TEXT-ALIGN: center" height="175" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEheKiIYiotEaxJCv11gjXtSmbJhkyO0Cb50dYf_ycc9PZB-lmkS3l88ifXC9W26E9oz6kxShB9N1HaIoqVRe5D_NT0449fTro5nmDJX7YW3-PFq9yPtRHasnh-Qw3W69CYCPqte/s320/imagens+da+exposi%C3%A7%C3%A3o+file+015.jpg" width="234" border="0" /></a><br /><div><div align="justify">A infoera, a era da informação e do conhecimento, está crescentemente se impondo na estrutura social mundial, atingindo os mais recônditos lugares de nosso planeta. A imensa revolução da informática, traduzida pela evolução tecnológica das metodologias de produção na microeletrônica, assim como pela evolução do processamento de dados e do processamento de informações e, finalmente, pela evolução tecnológica das telecomunicações propriamente ditas, está agora se espraiando, propagando-se e disseminando-se para todos os demais setores das atividades socioeconômicas. (ZUFFO, 2003)<br /><br />Estamos vivenciando uma sociedade conectada, onde grande parte do tempo às pessoas estão em contato com a tecnologia. Em todos os campos de atuação é possível observarmos algum computador conectado a internet, interferindo nas transações, comunicações, nas relações pessoais e também nas relações de trabalho.<br /><br />Nas transações, estamos em contato o tempo todo com as tecnologias, seja numa transação bancária, na compra de um bem ou serviço, na troca de documentos via internet. Já no que diz respeito às comunicações, podemos perceber a velocidade na troca destas. Há 20 anos atrás uma notícia poderia demorar até um mês para chegar às bancas de jornal. Hoje presenciamos em tempo real, a exemplo dos atentados ocorridos nos Estados Unidos em 11 de setembro, onde o mundo assistiu incrédulo ao impacto dos aviões nas torres gêmeas. Nas relações pessoais é possível notarmos o aumento das comunidades criadas em torno de determinado assunto, geralmente por afinidade, a exemplo dos sites de relacionamento, que são os campeões de audiência na internet e também o crescimento da blogosfera e a evolução da web para a web 2.0. Nas relações de trabalho é possível notar a tecnologia em todos os aspectos desde a extinção de muitas profissões ao surgimento de outras. </div><div align="justify"></div><br /><br /><div align="justify">Levy, ainda afirma que: “Pela primeira vez na história da humanidade, a maioria das competências adquiridas por uma pessoa no início do seu percurso profissional estarão obsoletas no fim de sua carreira”.<br /><br />Nesse cenário podemos facilmente lembrar de algumas profissões que antes empregavam muita gente e que hoje não existe mais, como por exemplo a profissão de datilógrafa. E também presenciamos a criação de novas profissões, como a profissão de blogueiro e de professor on line.<br /><br />Estamos passando por um momento muito criativo na web. Tal fato se dá pela liberdade que as pessoas têm de mostrar suas qualidades, sem precisar passar pela autorização de outra pessoa. Qualquer pessoa pode colocar um vídeo, um post num blog abrir seu negócio no Second Life e criar seu Pod Casting Toda essa liberdade facilita uma noção nova, a de inteligência coletiva.<br /><br />Devido a essa evolução do ambiente virtual se faz necessário o estudo do branding em ambientes virtuais, para compreendermos a importância do design para as mídias digitais e interativas. Assunto que iremos abordar no próximo post.</div><br /><div align="justify"></div><br /><br /><div align="justify">by Luciane Chiodi</div></div>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-26470578889208398862008-03-19T07:41:00.000-07:002008-03-19T08:08:59.916-07:00Lição de Relacionamento da Disney<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0l0q7Ya9xcZNPX5CuPwJ4oXutpOmzFuAtvePhoNyVInnTp-lOLsGWvRUYfD1TFYQxpzM30VyN60iExs6TslFR9RuzhyZWuasOGV_XEB745F4LmHzj5p9b_2VXi6ZWgJS-wqzO/s1600-h/disney04.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5179467612100091154" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; CURSOR: hand; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0l0q7Ya9xcZNPX5CuPwJ4oXutpOmzFuAtvePhoNyVInnTp-lOLsGWvRUYfD1TFYQxpzM30VyN60iExs6TslFR9RuzhyZWuasOGV_XEB745F4LmHzj5p9b_2VXi6ZWgJS-wqzO/s320/disney04.jpg" border="0" /></a><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Na Disney, Quando você entra no monotrilho que conduz ao Magic Kingdom (Reino Encantado), um locutor diz: "Você está prestes a chegar ao lugar mais mágico do planeta".</div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Para entender como isso acontece, é preciso mergulhar numa das mais poderosas culturas organizacionais que existem, em que inovação, tecnologia, criatividade e excelência no atendimento são combinados com maestria para proporcionar experiências únicas, repletas de magia e alegria. São 30 milhões de visitantes por ano, dos quais dois terços retornam para visitá-la novamente.</div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Por que será? Certamente, o sucesso da Disney está na capacidade de conseguir que seus visitantes, ou melhor, "seus clientes" sempre retornem. E clientes fiéis não são frutos de acasos felizes, mas resultado de planejamento detalhado, trabalho de equipe e execução impecável. Para isso é preciso ter as pessoas certas - a verdadeira vantagem competitiva das empresas - , uma vez que só os produtos ou a tecnologia podem ser copiados ou comprados. </div><div align="justify"> </div><div align="justify"></div><div align="justify"></div><div align="justify"></div><div align="justify"></div><div align="justify">A primeira lição mostra que o concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente o compara. Poucas empresas se dão conta que tem muito mais concorrentes do que imaginam. A Disney recebe milhares de telefonemas diários das mesmas pessoas que ligam para a Federal Express ou a General Electric. Não importa a natureza do negócio: o que vale é a presteza e a confiabilidade do atendimento. Além de telefonemas, pessoas comparam também pedidos, embarques e entregas. Isso faz com que se tenha de repensar a maneira como se administram os negócios. </div><div align="justify"> </div><div align="justify"></div><div align="justify">A lição seguinte, que torna o Magic Kingdom realmente especial é a fantástica atenção aos detalhes: são as pequenas coisas que fazem a grande diferença. Um bom exemplo é o local do parque que retrata uma antiga cidade americana, onde os postes são literalmente retirados e retocados todas as noites, para que o parque pareça novo todas as manhãs! A idéia é não medir esforços e recursos em qualquer coisa que afete a experiência dos "convidados" (como são carinhosamente chamados os visitantes). </div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Entusiasmo em todos e em tudo. O princípio é que toda vez que um cliente entra em contato com uma empresa, existe uma oportunidade de criar algo valioso. E chance não aproveitada é chance desperdiçada! Se qualquer "membro do elenco" (como são chamados os funcionários responsáveis pelo "espetáculo") vir um pedaço de papel no chão, irá recolhê-lo e jogá-lo no lixo, pois todos são responsáveis pela limpeza. A satisfação do cliente está acima de tudo: do faxineiro ao presidente, todos pertencem ao "Departamento de Atendimento ao Cliente". </div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Imagine só que o carrossel tem suas partes douradas pintadas com tinta de ouro em pó 23 quilates! É um detalhe que os convidados nunca perceberão e nem contribuirá diretamente para a experiência deles. Mas todos os membros do elenco sabem disso, o que os faz lembrar a importância dos convidados e que não devem existir limites naquilo que fazem! Até as latas de lixos são adaptadas ao cenário do local., tornando-as bastante caras, reafirmando que absolutamente tudo transmite entusiasmo. </div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">"NA DISNEY, O FEEDBACK É UMA REGRA" Para analizar o seu sucesso global, a Disney dá grande prioridade às pesquisas de satisfação dos clientes. O segredo é ter múltiplos postos de escuta. Além das tradicionais pesquisas formais de coletas de dados, grupos de foco e outras ferramentas de marketing, a fonte mais valiosa de informações são todos os 45 000 membros do elenco (90 000 ouvidos), que fazem milhares de contatos diários com os convidados. Alguns postos de escuta possibilitam ações imediatas a partir de uma informação: bolos de aniversário providenciados pelas arrumadeiras, uma refeição especial, flores para um casal em lua-de-mel. Um pipoqueiro que receba diversas solicitações de mapas do parque vai manter sempre mapas no seu carrinho, pois é uma prova de que os convidados precisam dele na sua área. Todos tem consciência de que podem fazer algo para superar as expectativas dos clientes e tornar especial uma visita. </div><br /><div align="justify"></div><div align="justify"></div><div align="justify"></div><div align="justify">Acreditar nisso e demonstrá-lo é uma característica de todos em posição de liderança - só ocupa de fato essa posição exatamente quem acredita nisso. Derrubar as paredes entre os departamentos é fundamental para que o trabalho de equipe possa resultar num incremento da fidelidade dos clientes. Para conseguir responder às perguntas do tipo " à que horas começa a parada das 15 horas?", os membros da Disney desenvolvem uma habilidade especial em antecipar as necessidades dos clientes e manter uma atitude positiva, acreditando que as pessoas são mais inteligentes do que parecem e que ocasionalmente tem dificuldade para se expressar com clareza. </div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Na época da construção do grandioso Epcot, a maior parte dos operários era terceirizada. Pra fazê-los se sentirem parte da família Disney, a empresa fechava o local um domingo por mês e oferecia um piquenique para todos os trabalhadores que traziam suas famílias para percorrer a obra e conhecer seus detalhes e andamento. O objetivo era criar orgulho e senso de prioridade pelo projeto, com um tratamento semelhante ao dado para os membros do elenco. Resultado: o projeto foi concluído dentro do prazo e do orçamento e todos compareceram à inauguração com suas famílias. </div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Esses ensinamentos mostram que qualidade não diz respeito apenas a possibilidades limitadas. Estende-se a possibilidades ilimitadas. Se mais pessoas em mais empresas tivessem essa dedicação real aos clientes, as empresas seriam mais lucrativas e os empregos estariam mais seguros. </div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Afinal o que a Disney vende? Uma obsessiva paixão e dedicação pela experiência do convidado, que deve ser mágica, alegre, inesquecível e repleta de entusiasmo. Não é esse o segredo da vida? Simples, não? Como lembrava Disney: "Tenham sempre em mente que tudo começou com um rato!" Ou seja, a essência está na simplicidade das coisas. Num detalhe, às vezes. </div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">É isso que faz a diferença! </div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Case extraído do site:</div><br /><div align="justify"><a href="http://www.administradores.com.br/artigos/o_detalhe_faz_diferenca_case_study/12762/">http://www.administradores.com.br/artigos/o_detalhe_faz_diferenca_case_study/12762/</a></div><br /><div align="justify">escrito por José Carlos Colleti</div><br /><div align="justify"></div>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-35669849.post-69780988210805161862008-02-29T05:04:00.000-08:002008-02-29T05:44:57.384-08:00Branding Educacional com foco nas classe C, D e E<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8mUP9j5qsS2f4kSZP2HyD6sj6sJaoB1iXDgnPQNvIMkKjaZbRwmhsFLLsoaRB9tLeMwARroPYd0QwjTTtx-rE4jNWT5g2stCU-PLVInME48p9wsuE_eeGDckvz4y3LdaVe8ni/s1600-h/classes-sociais.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5172388202837601746" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; CURSOR: hand; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8mUP9j5qsS2f4kSZP2HyD6sj6sJaoB1iXDgnPQNvIMkKjaZbRwmhsFLLsoaRB9tLeMwARroPYd0QwjTTtx-rE4jNWT5g2stCU-PLVInME48p9wsuE_eeGDckvz4y3LdaVe8ni/s320/classes-sociais.jpg" border="0" /></a><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Nesses últimos anos o Brasil e o mundo passaram por tantas mudanças econômicas, de comportamento e de atitude que é quase impossível descrever todas elas. Porém no quesito Educação posso me atrever a escrever alguma coisa.<br /><br />No passado era muito difícil ver um aluno da classe C, D e E sentado num banco de uma faculdade. Hoje essa situação mudou, e esse nicho de mercado está chamando a atenção dos gestores das Instituições de Ensino e mostra sinal de bons negócios. Somente no Brasil, 87% da população brasileira ganham até dez salários mínimos. O que já dá para nos mostrar o grande potencial que existe nesse mercado.<br /><br />O aumento do número de universitários da classe C, D e E tem sido impulsionado por vários programas de acesso ao crédito, melhora na renda, estabilidade econômica e programas de financiamento educacionais como o PROUNI e o FIES.<br /><br />Porém, é necessário que seja utilizada uma estratégia adequada de diferenciação de sua marca, porque aquele aluno que antigamente absorvia e acatava tudo que o professor e a instituição pregavam mudou. Ele é um aluno bem informado. Muitas vezes esse mesmo aluno que antes era “colocado de lado” pelo mercado de trabalho porque vinha de faculdades de “segunda linha”, hoje se apresenta como pessoas bem informadas e agentes transformadores da sociedade.<br /><br />Muitas Instituições de Ensino já perceberam o potencial desse mercado e estão voltando os olhares para esse nicho. Só que na visão de muitos gestores a questão preço baixo já é suficiente para captar e reter alunos...e é aí que a Instituição começa a mostrar sinais de problemas...<br /><br />O grande problema que tenho notado no mercado educacional é que os gestores, muitas vezes míopes, estão preocupados com problemas de caixa. E essa preocupação o leva a tomar atitudes de curto prazo para resolver um problema imediato. Um gestor precisa ter uma visão de longo prazo, senão a Instituição corre o risco de fechar antes mesmo que um milagre aconteça.<br /><br />Outro grande problema é o grande número de Instituições que oferecem o mesmo produto com os mesmos benefícios e com o mesmo preço. Para uma boa estratégia de fortalecimento de marca é muito importante conhecer a fundo quem é esse público e quais são suas motivações.<br /><br />Outros fatores que devem ser pensados e levados em consideração são os seguintes:<br /><br />- Qual a força da marca (a gestão da instituição tem foco na marca)<br /><br />- Qual a experiência de marca que a instituição proporciona<br /><br />- Se os esforços de marketing estão gerando um boca a boca positivo<br /><br />É importante responder à essas questões e tentar proporcionar resultados positivos na mente dos alunos, no entanto, muito melhor do que as respostas é conseguir arrumar uma forma de combater a visão míope e a resistência a novas posturas.<br /><br />Luciane Chiodi</div>Luciane Chiodihttp://www.blogger.com/profile/03007519014463577760noreply@blogger.com0